Esta política regula expresamente las relaciones comerciales entre Cuerdas y Cabos Frama y los clientes que realicen la compra de los productos ofrecidos a través de la web www.cuerdasycabosframa.com.
Asimismo Cuerdas y Cabos Frama se reserva el derecho a modificar en todo momento la presente Política de compras y Devoluciones, cualquier extremo previsto, respetando en todo caso las condiciones generales vigentes en el momento de realización de la compra realizada por el cliente.
Las presentes condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto legislativo 1/2007 por el se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios en su última modificación recogida en la Ley 3/2014 de 27 de marzo, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
El cliente, con la aceptación de los términos y condiciones declara conocer y aceptar los tramites aquí expuestos como necesarios para proceder a la compra.
Todos los clientes podrán visualizar dentro de www.cuerdasycabosframa.com, clasificados por categorías y subcategorías, la totalidad de productos ofrecidos para su adquisición. Haciendo clic en cada uno de ellos, el usuario podrá acceder a una ficha completa del producto donde se señalará una descripción. Se informa a los usuarios que todos los datos proporcionados en la descripción de los productos se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores.
Cuerdas y Cabos Frama se reserva el derecho a decidir en todo momento los productos y servicios puestos a disposición de los clientes en la tienda online, ya sea de modo temporal o definitiva.
Los trámites para efectuar la adquisición de productos serán los comunicados por Cuerdas y Cabos Frama durante el proceso de compra. Se facilita al usuario un método de compra en la que se solicitará una dirección de correo electrónico y teléfono, sin necesidad de registros en la web.
Para proceder a la adquisición de los productos, el usuario deberá hacer clic a “Hacer Pedido o Consultar” en cada producto. También comunicarse por medio del botón email o whatsapp.
En el momento en el que el cliente haya determinado la adquisición de uno o varios productos, se pedirá la información de la dirección de entrega y facturación, modo de envío, así como señalar el método de pago que desee utilizar.
El pago se podrá realizar a través de Bizum y mediante transferencia bancaria. El usuario podrá elegir el método de pago, y los pagos estarán sujetos a las siguientes condiciones:
Cuando el importe de la compra se hubiese cargado fraudulentamente o indebidamente utilizando el número de bizum, dará derecho al comprador a exigir la inmediata anulación del cargo. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el comprador titular del número de bizum y la exigencia devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Por Bizum, mediante número de teléfono protegido por la propia entidad bancaria.
Mediante transferencia bancaria. Se hará un ingreso a la cuenta de Cuerdas y Cabos Frama y en cuanto se reciba en cuenta, se procederá al envío del pedido.
Cuando se haya pagado y habiendo finalizado el pedido, Cuerdas y Cabos Frama enviará siempre un correo electrónico al usuario confirmando el pedido con la factura.
Los gastos de envío son proporcionales al peso, el destino del paquete y la modalidad de envío y correrán a cargo del comprador. Una vez se seleccionen los productos a comprar, se informará al cliente de los gastos de envío que requiere. Para hacer el pago completo.
Cuerdas y Cabos Frama hace hincapié en la responsabilidad del usuario de facilitar una dirección de entrega completa y correcta. En el momento de la salida del pedido de distribución se informará al cliente de este hecho y el transportista activara las funciones de seguimiento para garantizar la entrega.
Cuerdas y Cabos Frama efectúa envíos dentro de España, Baleares, Canarias y Europa:
Correos: Entrega en 48 o 72 horas aproximadamente en días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén. Horario de entrega los habituales de lunes a viernes, en función de la ruta de reparto.
Otras compañías de mensajería como Seur, Transsabadell o HTC.
Si el cliente está en Europa, las mensajerías y los tiempos de entrega van a variar. El cliente tendrá toda la información por email respecto al envío del pedido.
Si el pedido debería haber llegado pero el cliente no lo ha recibido, antes de ponerse en contacto con cuerdasycabosframa.com rogamos que siga estos sencillos pasos:
· Comprobar el email para asegurarte de que la dirección es correcta
· Preguntar por el pedido en la oficina de correos
· Preguntar a algún vecino por si lo hubieran dejado allí.
El cliente puede dar la dirección de trabajo o donde pase la mayor parte del día.
Si después de seguir estos pasos, el paquete no ha aparecido el cliente se ha de poner en contacto en cuerdasycabosframa@gmail.com con el número de pedido.
Estos son los plazos de entrega orientativos (en días laborables):
Mensajería Correos España 48-72 h
Resto de Mensajeros en España 48-72 h
Envíos en Europa, dependiendo del mensajero, se informará por email del envío del pedido.
Excepciones en los plazos de entrega:
Los periodos vacacionales de Cuerdas y Cabos Frama se notificarán en la web www.cuerdasycabosframa.com y durante el proceso de compra.
Cuerdas y Cabos Frama no asumirá ninguna responsabilidad por retraso en la entrega de los pedidos cuando este retraso sea culpa exclusiva del comprador o de la persona autorizada.
El cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos del pedido a partir del momento de la entrega de los mismos de acuerdo al procedimiento regulado en la presente Política de Compras y Devoluciones. El cliente será responsable del almacenaje y conservación de los productos en las condiciones que, en su caso, se establezcan en su etiquetado.
Cuerdas y Cabos Frama no ofrece devoluciones ni cambios, pero si pasara algo con tu pedido, contacta en cuerdasycabosframa@gmail.com.
Solo se harán devoluciones de dinero a clientes que reciban artículos erróneos o dañados. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos en cuerdasycabosframa@gmail.com con fotos de tu artículo y encontraremos una solución.
En estos momentos no ofrecemos devoluciones. Si el cliente no está seguro de qué cuerda es la más adecuada se puede poner en contacto porque le daré toda la información que necesite para acertar con el pedido.
Los artículos devueltos deben estar en condiciones normales (con su packaging original y sin usar). En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución, Cuerdas y Cabos Frama se compromete a su reembolso.
Si la causa de la devolución es que la cuerda está defectuoso o no corresponde a lo pedido, Cuerdas y Cabos Frama correrá con los gastos de la devolución y el nuevo envío.
La devolución del importe se realizará una vez llegue el pedido devuelto a nuestro centro y con la misma forma de pago que se haya utilizado: o bien se abonará por bizum o por transferencia.
El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar la política de compras y devoluciones.
Cuerdas y Cabos Frama garantiza que los productos que se presentan a la venta en su web www.cuerdasycabosframa.com están abalados por una gran fábrica de cuerdas que ofrece la máxima calidad para su uso.
Si tienes cualquier duda puedes escribirnos a cuerdasycabosframa@gmail.com o llamarnos al teléfono (+34) 625706560. (de lunes a viernes de 9 a 14 h, España).
La presente Política de Compras y Devoluciones, se regirán por la legislación española, que se será de aplicación en lo no dispuesto en esta política en materia de interpretación, validez y ejecución.
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